今日の税務署は混雑していた。番号札を取って順番に呼ばれるシステムになっているので、窓口が開いた順に公平に対応してもらえるのはいいのだが、1、2分で提出して終わる人と、10分以上相談するような人が混在しているのは工夫があってもいいと思う。

例えばAさんが10分、Bさんが2分かかる場合、この順に対応したら、Bさんは10分待たないといけない。Bさん、Aさんの順なら、Aさんは2分の待ち時間だ。全員の待ち時間を考えると、こちらの方が効率のいい処理順と考えることができる。