不適切な発言で常務取締役が解任されるという騒ぎになったが、本件は報道で言われているような人権とか差別ということだけではなく、営業戦略としての問題の方がより重要ではないかと思われる。

表現ではなく、中毒にさせて顧客を定着させるという発想そのものの中に、本質的によくない要素が含まれていると思うのだ。