プライベートの口座はみずほ銀行を使っていて、主にオンラインで残高や入出金を確認するのだが、今日ログインしようとしたら合言葉を入力する画面が表示された。この合言葉が分からない。合言葉はメモしてあるのだが、それを入力すると間違っているといわれてしまう。

メモを見ないと合言葉が分からないのは、普通の答ではないからである。例えば「好きなスポーツは」の合言葉なら、徳島県、のように全く関係ないキーワードを指定しているのだ。これはセキュリティを意識しての対応だ。本人も分からないのだからかなりセキュリティレベルは高い。

合言葉を忘れたときは、お客様番号とメールアドレスを入力すれば、そこに変更用の情報を送ってもらえるらしいのだが、このメールアドレスが分からない(最終的にはメールを検索して判明した)。