正月は初詣の参拝者をターゲットとするような特別な店舗以外は休業というのが一般的だが、いつ頃からか、元日から営業する店が増えてきた。これが来年は休業する流れになってきているという。

従業員の福利厚生という話もあるが、シフトを組めばいいことであって、何か違うような気がする。学生時代、正月にやることがなくて、バイトにも行けなかったことがある。働く人が足りないわけでも、元日から働くのが嫌なわけでもないのだ。世間が欲しいと思っているものではなく、見せかけだけの優しさを与えようとしているような気がする。

コンビニの24時間営業見直しという話もある。顧客満足度とまでは言わずとも、どのようにニーズに対応するかという視点がだんだん欠けつつあるのではないか。