ご意見・ご要望などを書くフォームを用意しているサイトは多い。特にサービス系のサイトなら、ユーザーからのフィードバックは改善のためのお手軽かつ重要な定番の手法である。インターネットで WWW が普及し始めた頃はメールでも受け付けてくれるところが多かったが、spam 対策のためか、最近は殆どがフォームによる投稿になっているようだ。個人的にはメールの方がちょっとした誤記の連絡とか書きやすいので助かるのだが。いや、助かるのは相手のサイトのはずなのだが。

同じように要望ページを用意していても、書きたくなるサイトと書く気を失うサイトがある。意見に対してフィードバックがなくても、すぐに反映してみたり、修正をしてくれるサイトなら、書く意味もある。どんな意見を書いても修正もしない、いつまでも問題点が残っている、そういうサイトに対しては意見を書く気も失うことになる。